私事ではありますが、最近約７年ぶりに歯科クリニックへ行きました。
あまり歯科クリニックが得意でない私。
数年前に詰め物が取れたにもかかわらず放置していたところ、痛みもさすがに我慢の限界となり、足を運んだものでした。

私は定期的に歯のメンテナンスをするタイプではなく、いつも限界まで我慢してしまいます。
そのため、かかりつけの歯科クリニックはありません。
今回は知り合いに通っている歯科クリニックを教えてもらい、初めてお伺いしました。

歯科クリニックでの治療

私のこれまでの数少ない治療経験から持つ歯科クリニックに対するイメージは、「なんとなく歯のレントゲンを撮って何回か通って虫歯治療をする」というものでした。
そのため、今回も「痛みがある歯の治療ができれば良い」と、そのくらいに考えてクリニックに行ったのです。

実際は【求めている以上の情報提供】と、患者である私との【治療意向に対するキャッチボール】があり、十分すぎるくらいに事前の説明をしてくださいました。
今まで抱いていたイメージとは全く異なり、「いい意味で」期待を裏切られました。

まず、レントゲンを撮り虫歯の特定をするだけではなく、歯肉の出血や歯石の有無、歯のぐらつき、膿が出てないか、日頃の歯磨きが良くできているか等、口や歯の健康状態を丁寧に説明いただきました。
私の場合、現在の口腔内の状況は年齢の割に良好で、このままきちんとケアしていけば、高齢になっても自分の歯でおいしく食べられるとのこと。

治療順番についても１から説明いただきました。

まずは、痛みが我慢の限界である歯を一時的に治療し痛みを止める。
　　　　↓
次に自身では気付いていない進行している虫歯を治療。
　　　　↓
その後歯石を取るなどし、最後に一時的に治療した歯を完全に治療する。

このように丁寧な説明をしていただくことで、今後の治療についてのイメージができました。

痛みが限界となった私の歯は、過去の詰め物が取れ、原形がほとんどない状態でした。
そんな状態の歯でも、作り物の歯ではなく自身の歯を活かしてもらいたいという私の意向を汲んでくださり、最大限努力していただきました。

また、都度治療箇所の写真を撮って治療前後の比較を見せてくださるため、素人でも治療の状況が分かりやすいと感じました。

このしっかりとした説明には安心感と信頼感があり、【この歯科クリニックなら安心だ】という気持ちになり、「この際すべての歯をお願いします」と申し出るほどでした。

保険の見直しで安心感・信頼感をお届けしたい

この歯科クリニックの対応は、業種は違えど私ども保険代理業に共通するところあり、多くの学びを得ました。

保険の仕事をしていると、多くのお客様から「保険を見直したい」とご相談をいただきます。
そのほとんどが「保険料を抑えたい」というご意向からくるものです。

私どもはまず、お客様の現在の状況をできる限り詳しくお伺いします。

独身か・ご家族がいらっしゃるか
配偶者は働いていらっしゃるか
お子様はおいくつで独り立ちされるまで何年あるか
将来お子様の進学を希望されるか
進学するならば学費はどの位を想定しているか…

更に、

持ち家か賃貸か
持ち家ならローンがあるか
定年まであと何年なのか
老後にどのようなことをしたいか
そのためにどのくらいのお金を準備したいのか…　等

このような情報をお伺いしたうえで、お客様それぞれのライフプランを作成します。
ライフプランを使い今後必要となる費用を見える化することで、保険料だけの見直しで良いのか、今後の備えとして保障を残す方が良いのか、保険に限らずお金まわりを全体的に見直した方が良いのか、などの総合的なアドバイスをさせていただきます。

「保険は分かりにくい商品」だとおっしゃるお客様は多くいらっしゃいます。
私どもはお客様の将来の不安解消・安心の提供のため、できるだけ分かりやすく情報をお伝えします。
その説明にご納得いただいたうえで、お客様に最終決定をしていただくよう心掛けております。
それは、【しっかりとした説明がなければ安心感や信頼感につながらない】ということを身をもって感じているからです。

エール保険が目指すところ

私が歯科クリニックで【この歯科クリニックなら安心だ】という気持ちを抱いたように、お客様に【この保険代理店に任せたい！】と思っていただける代理店にすることが私どもの目指すところです。

先程も述べましたが、エール保険事務所ではできる限り分かりやすい説明をすることでお客様にご納得いただき、保険にご加入いただけるよう取り組んでおります。
また毎週の勉強会などを通じて、保険の知識はもちろん、その他周辺知識の習得をすることで、よりわかりやすい説明でご案内できるように努めています。

現在ご加入の保険で分からないことがあったり、保険はどこに相談すれば良いか分からないという方は、弊社各支店（霧島本店・鹿児島支店・姶良支店・川内支店・鹿屋支店）までお気軽にお声かけください。

なお、保険の見直しにつきましては過去のコラムでもご紹介しております。
よろしければ　【意外と知らない？】保険相談の流れについて　も是非ご覧ください。

定期的に歯のメンテナンスをするように、保険も【安心できる保険代理店】で定期的にメンテナンスをしてみませんか？