朝晩がぐっと冷え込むこの季節。
冬の訪れを感じるとともに、街には✨イルミネーション✨がきらきらと輝き始めました。
12月に入り、🎅クリスマス🎄や年末を控え『そろそろ行っておかなくちゃ・・・』と気になるのが美容室ではないでしょうか。

◇◆【美容室】求める条件はこの一つだけ！◆◇

みなさんは美容室をどのような理由で選び、現在の美容室・理髪店へ通われていますか？
私は、結婚を機に地元を離れたこともあり、一から美容室探しをスタートしました。

『女性のスタッフさんがいる美容室』
　私が求める条件は、この一つだけ！

美容室探しは、どちらかと言うと得意ではなく苦手。
一度行ってみて、
『何か違ったな…。伝えたいことが伝わらず、思うようなヘアスタイルにならなかったな～。』と思うことも。
だからと言って、最終の仕上がりを合わせ鏡で確認する際に、「大丈夫ですか？」の言葉に、「もう少しここ短く」の一言が言えない事が多々ありました(笑)。

そこで、友人に相談したところ、
『なりたいヘアスタイルの写真を見せたら？』
と教えてもらい、そこからはイメージに近い写真などを持参して、「これでお願いします」と伝えることで、思った通りの髪形に仕上がるようになりました。

イメージを言葉にするって本当に難しい。

でも一番は、スタッフさんが男性であったとしても女性であったとしても、”スタッフさんとの相性”なんじゃないかな、と感じています。

◇◆スタッフさんの気配りに思うこと◆◇

現在はここ数年、同じ美容室に通っています。

実は、私を担当してくださっていたスタッフの方が、結婚・出産を機に退職されたことがありました。その時に、今までアシスタントとして私の髪をシャンプーしてくれたり、いつも補佐的な役割をしてくれたりしていた女性が『次の担当をさせていただきます。』と私に挨拶してくれました。

その時、私はとても嬉しかったことを今でも覚えています。

その女性スタッフさんは、以前来店した際の私のたわいもない話を覚えていてくれて「この間の〇〇はどうでしたか？」と、感想を聞いてくれたり、体調を気にかけてくれたりと、とても良い印象を持っていたからです。
私が妊娠中に美容室へ行った際も、お腹の張りを気にかけながら何度も声をかけてくれたり、体勢がきつくならない様にクッションをイスの間に挟み、疲れない様にサポートしてくれたりしました。私のテーブルに古い月の雑誌が置かれていた際は、さっと最新の雑誌と取り換えてくれたりと、こちらがお願いしなくてもとても気が利くのです。

それからというもの、私たち夫婦は共に同じ担当の方に長いお付き合いをさせてもらっています。
きっとこれからももちろん、『担当の方がいつか退職されるその日まで、是非お願いしたいな』と思っています。

ちなみに、私も保険を通してお客様対応をさせていただく事があり、その際にはお客様目線に立った気配りすることを心掛けています。

皆さんが【保険代理店】を選ぶ基準は何ですか？
将来の希望や理想の暮らし、それらを言葉にして伝えるのは少し難しいかもしれません。
私自身もそんな皆さんの想いに寄り添い、お客様にご満足していただけるようこれからも日々精進して参りたいと思います。

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＊お客様対応で心がけていること　～事務職Ａの場合～
＊【保険代理店】40歳のエール保険事務所